奉新县行政服务中心在开展作风整治活动中，通过强化制度建设，严格监督管理，提升机关及窗口服务效能和服务水平，着力解决工作作风上的“庸、懒、散”问题和行政审批中的低效率问题，努力促进作风转变、效能提速、环境优化。 一是建立科学的窗口管理机制。 坚持以制度管人管事，制定了包括考勤制度、考核评比、行为规范等方面的10多项规章制度，对窗口人员的工作纪律、服务态度、办事效率、廉政建设等各个方面提出明确要求，确保窗口工作有序运行。 二是建立规范的服务机制。 大力推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、并联审批制、重大项目“绿色通道”等规范化服务机制，强化窗口人员服务意识和责任意识，切实提高办事效率，竭诚为客商和群众提供优质高效服务。 三是建立严格的监督考核机制。 认真落实巡查制度，坚持每天不定期的现场巡查，对窗口人员的在岗情况、工作纪律、办件情况进行监督检查，发现问题及时协调处理。强化电子监督机制，充分利用电子监察系统的红黄灯警示功能和视频监控系统，对窗口进行实时监控，业务股每天定时查看窗口办件情况，及时提醒窗口，避免办件超时、被监察系统亮红黄灯现象出现。同时，每月开展 “红旗窗口”和“优质服务标兵”评选，营造窗口之间创先争优的浓厚氛围，最大限度地调动窗口人员的工作积极性。（奉新县行政服务中心 徐刚）