为优化创业环境，进一步规范行政行为，市海事局以创先争优活动为抓手，在办事窗口集中开展服务窗口“亮化”活动。
该局一是认真清理审批事项，减少审批环节，设立服务专线电话，方便水运企业和船民办事。二是建立和完善岗位目标管理责任制，服务承诺制，首问负责制，限时办结制，责任追究制和节假日办事制，真正做到方便船民办事，切实提高办事效率。三是将政治觉悟高、业务能力强、群众评价优的党员干部充实到服务窗口中，真正落实优质服务的各项制度，提高综合服务水平。四是完善服务功能、改善服务环境。单位食堂、休息室、打印室、传真机等服务措施对办事人员开放，并尽最大努力为前来办事的人员提供最优服务，让办事人员高兴而来，满意而归。五是服务窗口工作人员公开承诺廉洁办事，照章办事，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。（刘立平）